Un obstacle sur la route ?
Repartons du bon endroit.

1. Ouvrez la liste des téléchargements de votre navigateur et cherchez BeastoriaLauncher-Windows.exe.
2. Vérifiez que le téléchargement est terminé. Le fichier se trouve généralement dans le dossier Téléchargements de Windows.
3. Si aucun fichier n’apparaît, retournez sur la page officielle et relancez le téléchargement.

1. Fermez le jeu avant de lancer une mise à jour. Gardez au moins 10 Go d’espace libre pour l’installation.
2. Dans le launcher, utilisez Vérifier, puis Installer / Mettre à jour.
3. Si une erreur reste affichée, notez son texte exact et l’étape qui échoue. Ne supprimez pas vos sauvegardes pour essayer de la résoudre.

Le launcher lui-même peut nécessiter un nouveau téléchargement depuis le site.

1. Assurez-vous que l’installation ou la mise à jour est terminée dans le launcher, puis utilisez son bouton Jouer.
2. Si Windows affiche une alerte, relevez son intitulé exact. Ne désactivez pas vos protections pour poursuivre.
3. Si le jeu se ferme, notez si cela se produit avant l’écran de connexion ou après. Une capture du message d’erreur aide l’équipe à identifier le problème.

1. Utilisez l’adresse e-mail de votre compte, pas le nom de votre personnage.
2. Vérifiez le clavier, la touche Verr. Maj. et les espaces ajoutés lors d’un copier-coller.
3. Essayez la connexion sur le site. Si elle fonctionne ici mais pas dans le jeu, indiquez cette différence dans votre demande d’aide.

Ne partagez jamais votre mot de passe dans un ticket ou sur Discord.

Si vous connaissez encore votre mot de passe et pouvez vous connecter, ouvrez votre espace joueur pour le modifier.

Si vous ne pouvez plus vous connecter, demandez de l’aide à l’équipe sur Discord, sans publier vos identifiants ni votre adresse e-mail dans un canal public.

C’est normal : les sessions sont distinctes. Ouvrez le launcher Windows, cliquez sur Jouer, puis connectez-vous à l’intérieur du jeu avec le même compte Beastoria.

1. Consultez le statut du royaume. S’il est hors ligne, attendez son retour avant de réessayer.
2. Vérifiez les dernières publications du journal et les mises à jour proposées par le launcher.
3. Si le serveur est détecté mais la connexion échoue, notez le message et l’étape : choix du royaume, sélection du personnage ou arrivée sur la carte.

La détection affichée sur le site est locale au serveur. Elle ne garantit pas que votre PC puisse le rejoindre à distance.

1. Vérifiez d’abord l’état du royaume et les annonces récentes.
2. Notez l’heure, le nom du personnage, le délai avant déconnexion et le message éventuel.
3. Précisez si le problème touche tous vos personnages ou un seul, et s’il a commencé après une mise à jour.

Pour aider l’équipe, distinguez ce que vous observez : l’image se fige-t-elle, ou reste-t-elle fluide pendant que les personnages et les actions se décalent ?

1. Notez le lieu et l’action en cours : combat, équipement, ramassage ou déplacement.
2. Précisez si le problème est permanent ou apparaît à certains moments, et si un téléchargement était en cours sur votre connexion.
3. Ajoutez l’heure et, si possible, une courte capture ou une vidéo. Ces éléments sont plus utiles qu’un simple « ça lag ».